Platform Maklum Balas Komuniti yang
Teratur, Telus dan Berkesan.
Urus aduan, semak status tindakan, tugaskan kontraktor dan sahkan hasil kerja melalui satu aliran kerja digital yang lebih tersusun - menghubungkan komuniti, organisasi dan PBT secara lebih cekap, responsif dan berakauntabiliti.
Baharu
2
Dalam Tindakan
2
Selesai
3
8
Jumlah Aduan
38%
Kadar Penyelesaian
2
Zon Diliputi
2
Kontraktor Aktif
Membina integriti, bersama komuniti.
e-CIB merupakan platform digital yang dibangunkan bagi menyokong pelaksanaan Community Integrity Building (CIB) oleh Institut Integriti Malaysia (IIM) bersama Pihak Berkuasa Tempatan (PBT). Sistem ini bertujuan memperkukuh budaya integriti, ketelusan, akauntabiliti dan penyertaan komuniti dalam penyampaian perkhidmatan awam.
Prinsip Teras e-CIB
Ketelusan
Transparency
Setiap aduan direkod dan boleh dijejaki melalui nombor rujukan unik.
Akauntabiliti
Accountability
Setiap tindakan mempunyai pegawai atau pihak bertanggungjawab yang dikenal pasti.
Penyertaan Komuniti
Community Participation
Komuniti terlibat secara aktif dalam proses pengesahan dan pemantauan.
Responsif
Responsiveness
Tindakan susulan dipantau melalui indikator masa dan status penyelesaian.
Integriti
Integrity
Semua proses direkod secara sistematik bagi memastikan keputusan dibuat secara adil dan profesional.
Impak Pelaksanaan CIB
Program CIB memberi penekanan kepada kerjasama antara komuniti, PBT dan pihak berkepentingan dalam meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan serta memperkukuh kepercayaan awam terhadap institusi.
Antara impak yang diukur
- Peningkatan kadar penyelesaian aduan
- Pengurangan aduan berulang
- Peningkatan kepuasan komuniti
- Pengukuhan integriti dan tadbir urus tempatan
- Peningkatan penyertaan komuniti dalam proses membuat keputusan
Penyelarasan Dengan Dasar Negara
Pelaksanaan e-CIB menyokong:
- National Anti-Corruption Strategy NACS 2024-2028
- Strategi Pembudayaan Integriti Nasional NIES
- Sustainable Development Goal SDG 16
- Rancangan Malaysia Ke-13 RMK-13
Enam langkah mudah, dari aduan ke selesai.
Setiap aduan diuruskan langkah demi langkah, dari saat anda hantar sehingga komuniti dan PBT sama-sama sahkan ia selesai.
Hantar Aduan
Sesiapa sahaja, sama ada penduduk, persatuan atau organisasi, boleh hantar aduan lengkap dengan gambar dan lokasi tepat.
Semakan Koordinator
Koordinator PBT menyemak setiap aduan, kemudian menerima atau menolaknya dengan sebab yang jelas.
Agihan Kontraktor
Aduan yang diterima diserahkan kepada kontraktor yang paling sesuai mengikut kepakaran dan kawasan.
Kemaskini Kerja
Kontraktor kemas kini kemajuan kerja berserta gambar bukti, sehingga tugasan betul-betul siap.
Pengesahan Bersama
Koordinator PBT dan komuniti sama-sama menyemak hasil kerja sebelum ia diluluskan.
Aduan Ditutup
Aduan hanya ditutup setelah kerja disahkan siap sepenuhnya dan menepati piawaian kualiti.
Bukti sebenar dari lapangan, terus daripada komuniti.
Setiap aduan datang dengan gambar dan lokasi sebenar, dipaparkan secara terbuka supaya sesiapa sahaja boleh ikut perkembangannya.
Jsjsjsjsjsjs
BAHARU
SELESAI
DBKL/0007/07/26
Saya tak puas hati jalan ni lama dah rosak tetapi tiada tindakan oleh pihak berkuasa
BAHARU
DBKL/0006/07/26
Lampu ni dah beberapa hari mati
SELESAI
DBKL/0005/07/26
Turapan Terhakis
DITERIMA
DBKL/0001/07/26
Lampu jalan kelip-kelip
Tutorial, liputan, dan ulasan kerja.
Video ringkas untuk membantu komuniti, kontraktor dan kakitangan PBT mula menggunakan sistem dengan mudah.
Pengenalan Sistem e-CIB untuk Persatuan Penduduk
Sesi santai bersama wakil PBT, kontraktor dan persatuan penduduk mengupas cara sistem berfungsi dari mula hingga akhir.
Mulakan Sekarang
Suara anda didengari.
Kami pastikan ia diselesaikan.
Sertai komuniti yang menggunakan e-CIB untuk sama-sama menjaga keselamatan dan keselesaan kawasan mereka.